Certifications et labels Qualité

	La norme ISO 9001	La Chambre Syndicale du Déménagement	La certification NF Service	L'Association Française du Déménagement d’Entreprises
Maîtrise de la Qualité notre objectif prioritaire . Toujours plus à l'écoute. . Répondre aux besoins . Placer le client au coeur de la dynamique de l'entreprise	Cette certification est délivrée par le COFRAC (Comité Français d'Accréditation). La norme ISO 9001 impose une analyse constante : Prise en compte des remarques et suggestions de la clientèle, Compétences des équipes, Contrôle des matériels utilisés, Entretien et renouvellement du parc véhicules, Fluidité des procédures administratives, Transmission de l’information… L'entreprise est auditée chaque année et contrôlée tous les 3 ans. Cette certification garantit le maintien du niveau optimal de professionnalisme de l'entreprise. Voir : www.lrqa.fr	Est l’organisation représentative des activités de déménagement, en France. Avant d’admettre un nouveau membre, la CSD s’assure que l’entreprise exerce depuis au moins deux ans l’activité de déménagement. Celle-ci doit se soumettre à une enquête préalable pour vérifier qu’elle dispose des moyens techniques nécessaires. Une visite sur place confirme la performance des moyens mis en oeuvre : Personnel qualifié, Matériels adaptés, Gestion en accord avec la réglementation et la déontologie professionnelle. Voir : www.csdemenagement.fr	Est régulièrement contrôlée par AFNOR CERTIFICATION filiale du groupe AFNOR. La marque NF Service s’appuye sur des exigences de performance décrites dans des normes françaises, européennes et internationales élaborées avec les prestataires de service, les associations de consommateurs et les pouvoirs publics. Voir : www.marque-nf.com	S’inscrit dans une démarche de performance de l’offre de service de ses membres. Etre à l’AFDE est un gage de sérieux et de compétence. Les conditions d’admission visent à s’assurer de la bonne santé financière de l’entreprise et de la maîtrise de ses moyens. L’association s’assure des conditions de garantie de la responsabilité professionnelle de ses membres. Chaque adhérent s’engage au respect de la déontologie professionnelle. Voir : www.csdemenagement.fr/afde